Theo đó, sau khoảng 8 giờ bay, nam hành khách 61 tuổi, quốc tịch Việt Nam, xuất hiện triệu chứng khó thở, thiếu oxy. Ngay lập tức, tổ tiếp viên phát đi thông báo kêu gọi hỗ trợ từ các bác sĩ, nhân viên y tế tự nguyện có mặt trên chuyến bay. Với sự phối hợp của hành khách là bác sĩ, tổ bay tiến hành sơ cứu và cung cấp bình oxy cho hành khách.
Tuy nhiên, trước diễn biến sức khỏe nghiêm trọng của hành khách, tổ bay quyết định chuyển hướng và hạ cánh xuống sân bay gần nhất là Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) để kịp thời tiếp nhận hỗ trợ y tế từ mặt đất.
Các đơn vị đã phản ứng nhanh chóng để tiếp cận máy bay ngay lập tức sau khi nó đáp xuống. Những hành khách trên chuyến bay được đưa đến bệnh viện gần đó để nhận thêm sự chăm sóc y tế, và họ có người nhà đồng hành cùng.
Khi hoàn tất các thủ tục bắt buộc và nhận được giấy phép từ cơ quan có thẩm quyền, chuyến bay VN37 khởi hành lần nữa vào lúc 15 giờ ngày 6 tháng 5 (theo múi giờ Việt Nam) nhằm nối lại lộ trình đi Frankfurt.
Dù bị chậm hơn 6 tiếng so với kế hoạch, quyết định điều chỉnh hành trình để hỗ trợ y tế kịp thời cho hành khách nhận được sự chia sẻ và đồng thuận từ toàn bộ hành khách trên chuyến bay.
Trước đó, Vietnam Airlines đã tiến hành điều chỉnh đường bay nhiều lần nhằm hỗ trợ những hành khách gặp vấn đề về sức khỏe. Ví dụ gần đây nhất là vào ngày 11/1, chuyến bay VN1602 xuất phát từ Buôn MaThuột đến Hà Nội đã chọn điểm dừng tại sân bay Đà Nẵng để cung cấp chăm sóc y tế cho một hành khách yêu cầu được hỗ trợ khẩn cấp.
Vào khoảng tháng 12 năm 2024, chuyến bay số hiệu VN307 của hãng hàng không Vietnam Airlines khởi hành từ sân bay Narita ở Tokyo (Nhật Bản) đi Thành phố Hồ Chí Minh đã phải thực hiện hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Đào Viên nằm ở Đài Bắc, ĐàiLoan do cần hỗ trợ y tế cho một hành khách.
Đọc bài gốc tại đây .